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Warum ist TEMPUR® die Nr.1 in Bezug auf die Kundenzufriedenheit?

1. Oktober 2020 | Schlaf & Kundenzufriedenheit
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Wir bei TEMPUR® sind sehr stolz darauf, die Nummer 1 in Bezug auf die Kundenzufriedenheit zu sein. Was ist es also, was unsere TEMPUR® Besitzer so zufrieden macht?

Man kann auf vielfältige Weise sagen, dass TEMPUR® die Nummer 1 ist:

  • Zum einen sind wir der größte Betten- und Matratzenhersteller der Welt.
  • Wir haben weltweit die erste Matratze und das erste Kopfkissen aus Memory Schaumstoff entwickelt. 
  • Unser einzigartiges TEMPUR® Material wird in verschiedenen Kategorien wie Druckentlastung und Bewegungsabsorption durchweg sehr gut getestet.  
  • Wir haben zahlreiche Auszeichnungen erhalten, darunter die Anerkennung durch die NASA und die Zertifizierung durch die Space Foundation.

Am wichtigsten ist uns jedoch, dass wir in mehreren Ländern weltweit bei der Kundenzufriedenheit als Nummer 1 bewertet werden. 


Entdecken Sie hier, warum uns diese unglaubliche Leistung so viel bedeutet...

 

Was unsere Kunden uns sagen

Was uns, nach Meinung unserer Kunden besonders auszeichnet, ist das einzigartige Gefühl auf unserem TEMPUR® Material.

Jedes Feedback, das wir zu dem Thema erhalten, ist etwas Besonderes. Manche Menschen beschreiben es als ein schwereloses Gefühl, während andere sagen, dass es Ihnen den besten und erholsamten Schlaf verschafft, den sie jemals hatten.

Wir sind sehr stolz auf jeden positiven Kommentar, den wir über das TEMPUR® Material hören, denn hinter den Kulissen arbeiten wir rund um die Uhr daran, Ihnen höchste Qualität zu gewährleisten. 

Die Herstellung einer TEMPUR® Matratze dauert 60 Stunden, und in dieser Zeit kann sie bis zu 67 verschiedene Qualitätstests durchlaufen. Nur, wenn wir so viel Zeit und Mühe in jede Matratze investieren, können wir sicher sein, dass Sie die bestmöglichen Produkte erhalten. 

Und die Ergebnisse? Viele Menschen erzählen uns, dass sie sich nach einer Nacht auf TEMPUR® energiegeladen und bereit fühlen, das Leben in vollen Zügen zu genießen. Kommentare wie diese verschönern uns wirklich den Tag!

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Wir verändern den Schlaf auf der ganzen Welt

Unsere TEMPUR® Produktionsanlage befindet sich zwar in dem kleinen Dänemark, aber unser Ruf, dass wir die Schlafqualität der Menschen verbessern, erstreckt sich über den ganzen Planeten.

TEMPUR® ist in mehr als 90 Ländern weltweit erhältlich. In jedem einzelnen von ihnen verändern wir die Art und Weise, wie Menschen schlafen, zum Besseren.

In Japan und ganz Europa z.B.,sind TEMPUR® Besitzer im Durchschnitt zufriedener als Besitzer anderer Matratzenmarken [i]. In Südkorea und den USA sind wir die Nummer 1 in Bezug auf Komfort und Unterstützung, wo TEMPUR® Besitzer uns erzählt haben, dass sie sich einfach zufriedener fühlen, wenn sie zu Bett gehen oder im Bett liegen[ii]. Besitzer in Großbritannien, Frankreich und Südkorea wachen auf und fühlen sich erfrischt und ausgeruht[iii].

Es ist dieses positive Feedback von TEMPUR®Besitzern, das uns in unserer Mission antreibt, der Welt zu helfen, besser zu schlafen. Es gibt immer noch viel zu tun, aber im Moment sind wir zuversichtlich, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

 

Auch Ihr Feedback zählt

Wir versuchen, mit Hilfe der Kundenbewertungen unser Produkte beständig zu verbessern und weiterzuentwickenn - denn das Wichtigste ist, den Menschen zu helfen, die gewünschte Schlafqualität zu erreichen.

Tiefer und erholsamer Schlaf kann Ihnen dabei helfen sich erfrischt, ausgeruht und fit für den Tag zu fühlen. Guter Schlaf ist notwendig für ein gutes Lebensgefühl. 

Wir würden uns freuen, von Ihnen als Besitzer eines TEMPUR® Produkts zu hören, was Ihnen an TEMPUR® gefällt und was wir noch besser machen können. 

Nur wenn wir dafür sorgen, dass unsere Kunden den besten Schlaf haben, können wir uns wirklich als erfolgreich bezeichnen.

[i] Haftungsausschluss

Basierend auf Interviews mit über 31.500 Matratzenbesitzern in 17 Ländern von 2016 bis 2018, berechnet durch Vergleich der durchschnittlichen höchsten Zufriedenheitswerte der Tempur-Matratzenbesitzer in allen 17 Ländern mit den durchschnittlichen höchsten Zufriedenheitswerten der engsten Wettbewerber in jedem Land. Der nächstgelegene Wettbewerber ist der nächstgelegene Wettbewerber, der nur auf den Interviewergebnissen basiert.


Substantiation Wegweiser

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an rowlegal@tempursealy.com


[ii-iii] Haftungsausschluss

Interviews durchgeführt von Quadrangle Okt.-Nov 2019. 481 britische, 607 französische und 654 südkoreanische Matratzenbesitzer nahmen teil. Berechnet durch Vergleich der durchschnittlichen Punktzahl der Tempur-Besitzer mit der durchschnittlichen Punktzahl in jedem Markt von 6 Konkurrenzmarken in Großbritannien, 6 in Frankreich und 3 in Südkorea. Der Durchschnitt der Wettbewerber wird berechnet, indem die Punktzahlen der Wettbewerbermarken addiert und dann der Durchschnitt für jeden Markt berechnet werden.


Substantiation Wegweiser

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an rowlegal@tempursealy.com


Nachforschungen des Global Headquarters und Angaben online unter tempurpedic.com

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